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Customer Experience, revolución en el Retail
En los últimos 10 años, el sector de retail ha sufrido más cambios que en los 70 años precedentes. La mayor parte de los cambios han sido provocados por la irrupción de los comercios online. El modelo de negocio de los comercios online se basa en mantener los costes estructurales en niveles muy…
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¿Qué es la PNL?
La programación neurolingüística se trata de una metodología que nos permite conocer cómo procesamos la información y cómo vivimos nuestras experiencias, enseñándonos a utilizar nuestros recursos internos para generar cambios positivos. Está relacionada con la forma particular que tenemos de crear nuestros pensamientos, es decir nuestra experiencia subjetiva. Por lo tanto, podemos definir la…
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¿Qué es Six Sigma?
Six Sigma se trata de un método para llevar la calidad hasta niveles próximos a la perfección, totalmente diferente a otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten. Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas. La idea central detrás del…
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Taller de Reclutamiento 2.0 y Employer Branding
Durante la pasada semana (23-26 de febrero), acudimos al curso de Reclutamiento social y Employer Branding impartido por Ximo Salas. El objetivo del programa era dotar a los participantes de las herramientas y conocimientos necesarios para el nuevo entorno social que nos encontramos a la hora de realizar la selección de personal o mejorar la…
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¿Qué es el MindFulness?
El Mindfulness o atención plena es un estado de atención abierta a la totalidad de nuestra experiencia vital aquí y ahora. Se trata de una experiencia integral en la que tomamos plena conciencia del estado corporal, de la respiración, de las sensaciones, las emociones, los contenidos mentales y nuestro entorno. No es un conocimiento intelectual…