Categoría: Noticias-pag

  • Atención al cliente

    Sin importar que tan grande es el producto o el talento del personal, la atención al cliente es fundamental para mantenerlos satisfechos. El equipo de servicio al cliente en una empresa, es frecuentemente la cara de la misma ante los clientes, por lo que las experiencias de los clientes estarán definidas por la habilidad y…

  • Customer experience

    Customer experience es un concepto que describe a una empresa que toma el control de la forma en la que se interactúa con sus clientes. Generalmente cada grupo en la organización construirá interacciones con los clientes desde su propia perspectiva, la de los distintos silos. Se trata acerca de la visualización y luego mejorar las…

  • Gestión del talento

    Aunque muchos consideren a la gestión del talento como otro de los términos empleados en Recursos humanos, la realidad es que se trata de un aspecto muy relevante para las empresas. De hecho la gestión del talento es el compromiso de la organización tanto para reclutar, retener y desarrollar a los trabajadores más talentosos disponibles…

  • Estrategia y desarrollo de un negocio

    Transformar un pequeño negocio en una empresa grande, nunca es una tarea sencilla, y de hecho las estadísticas sugieren que la mayoría de las empresas pequeñas se quedan de ese modo. A pesar de esta perspectiva, existen negocios que han realizado exitosamente esta transición de la puesta en marcha de pequeños negocios a una organización…

  • Calidad de servicio

    La clave entre una buena empresa y una empresa regular es la calidad servicio al cliente que ofrece. Un servicio de calidad al cliente asegura que regrese y siga consumiendo los productos o servicios que se ofrecen, mientras que un mal servicio o servicio de poca calidad, provoca todo lo contrario. Como empresa se debe…