Etiqueta: Talento
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Customer experience
Customer experience es un concepto que describe a una empresa que toma el control de la forma en la que se interactúa con sus clientes. Generalmente cada grupo en la organización construirá interacciones con los clientes desde su propia perspectiva, la de los distintos silos. Se trata acerca de la visualización y luego mejorar las…
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Calidad de servicio
La clave entre una buena empresa y una empresa regular es la calidad servicio al cliente que ofrece. Un servicio de calidad al cliente asegura que regrese y siga consumiendo los productos o servicios que se ofrecen, mientras que un mal servicio o servicio de poca calidad, provoca todo lo contrario. Como empresa se debe…
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Gestión del talento
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Creatividad | Qué es, qué usos tiene y cómo aplicarla para innovar
Tal y como señala Marga Íñiguez, Consultora Internacional en Creatividad, la creatividad es una necesidad primordial del ser humano y es su potencial natural. Y el Producto Interior no Bruto de una organización es el talento de sus miembros. Innovar y generar ideas es algo más que “sentarnos a ver qué se nos ocurre”, y…